More Is Not Better: วิธีกำหนดเป้าหมายโปรโมชันค้าปลีกอย่างมีประสิทธิภาพ

More Is Not Better: วิธีกำหนดเป้าหมายโปรโมชันค้าปลีกอย่างมีประสิทธิภาพ

มีร้านค้าปลีกใดบ้างที่คุณซื้อสินค้าเป็นประจำแต่ไม่เคยจ่ายราคาเต็ม ตัวอย่างเช่น มีร้านขายของใช้ในบ้านที่ผมกับภรรยาไปทุกๆ 2-3 เดือน แม้ว่าเราจะเป็นลูกค้าประจำ แต่เราก็ยังคงตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าเรามีคูปองก่อนที่จะไปที่ร้าน ผู้ค้าปลีกส่งคูปองมาให้เราตลอดเวลา ดังนั้นคงเป็นเรื่องบ้าที่จะซื้ออะไรโดยไม่ใช้คูปองนี่เป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปของผู้ค้าปลีกในสหรัฐฯ พวกเขาส่งรหัสคูปองรายวันหรือ

โปรโมชันรายสัปดาห์ทางไปรษณีย์และทางอีเมล บางครั้ง

โปรโมชันเหล่านี้อาจมีส่วนลดมากถึง 40 หรือ 50 เปอร์เซ็นต์จากทั้งร้าน และในฐานะผู้บริโภคที่เข้าใจ เราทุกคนต่างเรียนรู้ที่จะรอคูปองเหล่านั้นก่อนที่เราจะซื้อ

ที่เกี่ยวข้อง: ความตั้งใจของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลง มีคุณ?

โปรโมชันเหล่านี้กระตุ้นการซื้ออย่างแน่นอน มิฉะนั้นผู้ค้าปลีกจะไม่ส่งโปรโมชันเหล่านี้ แต่ผู้ค้าปลีกที่ดำเนินการเช่นนี้พบว่าตัวเองติดอยู่ในวงจรอุบาทว์ ลูกค้าได้เรียนรู้ที่จะรอคูปองเพื่อทำการซื้อ ดังนั้นผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องส่งคูปองเพิ่มเพื่อกระตุ้นยอดขายเท่าเดิม แต่แน่นอนว่าพวกเขากำลังทิ้งเงินไว้บนโต๊ะผ่านการลดราคาบ่อยครั้ง พวกเขาสามารถทำอะไร?

พึ่งพาการแบ่งส่วนเพื่อนำเสนอโปรโมชั่นที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

ไม่มีอะไรผิดปกติกับการจัดโปรโมชันเป็นประจำเพื่อกระตุ้นการซื้อ ปัญหาคือคูปองเหล่านี้มักถูกส่งไปยังทุกคนในฐานข้อมูลของผู้ค้าปลีกอย่างไม่เลือกหน้า แม้ว่าคูปองแต่ละใบจะกระตุ้นยอดขายจำนวนมาก แต่ก็มีผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจ นักช้อปที่ยินดีจ่ายเต็มราคาสามารถเข้าถึงและใช้คูปองได้ ดังนั้นผู้ค้าปลีกจึงเสียเงินในการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง นอกจากนี้ นักช้อปที่สนใจซื้อเพียงครั้งเดียวอาจรู้สึกล้นหลามกับปริมาณคูปองที่ส่งถึงพวกเขาทางอีเมลและยกเลิกการสมัคร ดังนั้นผู้ค้าปลีกจึงสูญเสียรายได้ในอนาคตจากนักช้อปเหล่านั้น

เพื่อหลีกเลี่ยงหลุมพรางเหล่านี้ ผู้ค้าปลีกควรตั้งเป้าหมายที่จะส่งโปรโมชันให้กับผู้ซื้อที่คุณเชื่อว่าต้องการเพื่อเปลี่ยนเท่านั้น ไม่ใช่สำหรับโปรโมชันที่ไม่ต้องการ และเลือกโปรโมชันที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับแต่ละคน นี่เป็นเป้าหมายที่สูงส่งอย่างแน่นอน หากดูเหมือนว่าจะท้าทายเกินไป ให้เริ่มมุ่งไปในทิศทางนั้นโดยกำหนดเป้าหมายการโปรโมตของคุณผ่านการแบ่งกลุ่มที่ดีขึ้น

ในการเริ่มต้นง่ายๆ ให้เริ่มด้วยการทดสอบโปรโมชันต่างๆ สำหรับลูกค้ามูลค่าสูงและผู้ติดตามอีเมลรายใหม่ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งส่วนลดจำนวนมากให้กับสมาชิกใหม่ของคุณเพื่อกระตุ้นให้ดำเนินการทันที แต่ส่งอีเมลถึงนักช้อปที่มีมูลค่าสูงแต่ละรายเพื่อโปรโมตสินค้าใหม่ในหมวดหมู่ที่พวกเขาชื่นชอบ คุณอาจพบว่าลูกค้าประจำเหล่านั้นจำนวนมากยินดีที่จะซื้อสินค้าใหม่โดยไม่มีส่วนลด

ที่เกี่ยวข้อง: อัลกอริทึมสามารถทำนายความตั้งใจของเราได้เร็วกว่าที่เราทำได้

จากนั้นคุณสามารถเริ่มแบ่งกลุ่มเพิ่มเติมได้ สร้างกลุ่มผู้ซื้อ

ที่ซื้อในช่วง 90 วันที่ผ่านมา และจัดโปรโมชันเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อซ้ำ สร้างกลุ่มนักช็อปที่ซื้อเฉพาะในร้านค้าและจัดโปรโมชันเพื่อให้พวกเขาซื้อทางออนไลน์ สร้างกลุ่มนักช็อปที่ซื้อสินค้าในบางหมวดหมู่เป็นประจำ และมอบคูปองสำหรับการซื้อในหมวดหมู่ใหม่ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา แต่ที่ที่พวกเขายังไม่เคยซื้อมาก่อน

ณ จุดนี้ คุณอาจมีข้อกังวลหลักประการหนึ่ง: คุณจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าจะแสดงโปรโมชันใดบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ หากคุณส่งอีเมลโปรโมชันที่แตกต่างกันไปยังกลุ่มต่างๆ จะทำให้ผู้ซื้อสับสนหรือไม่?

เพื่อเอาชนะความท้าทายนี้ คุณควรใช้ประโยชน์จากการปรับแต่งเว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละคนจะเห็นการส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มของตน แทนที่จะประกาศลดราคาทุกอย่าง 40 เปอร์เซ็นต์ให้ทุกคนในหน้าแรกของคุณ คุณสามารถปรับแต่งพื้นที่ที่โดดเด่นในหน้าแรกของคุณเพื่อแสดงข้อตกลงที่เกี่ยวข้องสำหรับแต่ละคน ผู้เยี่ยมชมครั้งแรกสามารถเห็นโปรโมชั่นหนึ่งรายการ ในขณะที่ผู้ซื้อที่ภักดีสามารถเห็นอีกรายการหนึ่ง เป็นต้น และหากคุณส่งรายการส่งเสริมการขายให้บุคคลหนึ่งทางอีเมล คุณสามารถมั่นใจได้ว่ารายการส่งเสริมการขายที่ถูกต้องจะปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณต่อบุคคลเดียวกัน ไม่มีความสับสน

ยกระดับการโปรโมตของคุณไปอีกขั้นด้วยการเรียนรู้ของเครื่อง

หากคุณก้าวหน้ากว่านี้อีกเล็กน้อย คุณไม่จำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากการแบ่งส่วนด้วยตนเองเพื่อให้ได้ผลลัพธ์นี้ คุณสามารถใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อเลือกโปรโมชันที่ดีที่สุดเพื่อส่งมอบให้กับแต่ละคน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถป้อนอัลกอริทึมให้กับโปรโมชันหรือข้อเสนอต่างๆ ได้ เช่น คูปองส่วนลด 10 เปอร์เซ็นต์สำหรับหมวดหมู่เฉพาะ การเตือนความจำให้เข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกของคุณ การประกาศสินค้ามาใหม่ในหมวดหมู่เฉพาะ เป็นต้น – – และปล่อยให้เลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละคนขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับแต่ละคน แม้ว่าขั้นตอนนี้อาจดูซับซ้อนกว่ากระบวนการแบ่งกลุ่มที่ฉันอธิบายไว้ก่อนหน้านี้ แต่จริงๆ แล้วเป็นวิธีที่ง่ายกว่า เป็นอัตโนมัติและปรับขนาดได้มากกว่า

ที่เกี่ยวข้อง: 5 วิธีที่นักการตลาดสามารถได้เปรียบด้วยการเรียนรู้ของเครื่อง

Credit : สล็อต UFABET